Overtid som en plage for det moderne samfunnet

2024 Forfatter: Seth Attwood | [email protected]. Sist endret: 2023-12-16 16:13

Nesten alle bedrifter legger nå press på ansatte til å jobbe flere timer enn det er angitt i kontrakten. Dette presset er maskert av ulike eufemismer: vakre ord om oppdraget, personlig bidrag, marsj.

De som viser vilje til overarbeid mottar ofte givende høfligheter fra ledelsen: «Joe ga hundre og femti prosent for å hjelpe oss med å nå våre mål: jobbet sent, gikk ut i helgene. Han ofret tiden sin for oppdraget vårt."

Selv har jeg heldigvis aldri jobbet i en bedrift der min aversjon mot overtid er underkjent. Og likevel tror jeg det er utillatelig selv å si positivt om slik praksis. Dette er et symptom på problemer som ikke bør oppmuntres. Ikke under noen omstendigheter.

I kjernen kommer behovet for omarbeiding fra problemer med profesjonalitet, prioritering og fleksibilitet. For det meste vil jeg snakke om overtidsarbeid i IT-selskaper, men den samme negative innvirkningen på produktivitet og kvalitet på arbeidet kan observeres på alle andre områder.

Profesjonalitet

Profesjonalitet handler om disiplin. Uansett krever utvikling av ferdigheter og kompetanse disiplin. Revisjonen viser at selskapet nærmer seg planlegging uforsiktig (og ikke bare til det). Men hovedsaken er at den viser manglende evne til å lukke arbeidsprosessen inn i klare rammer og ikke la den fortrenge andre yrker.

Uttrykket «arbeid til du slipper og hviler deg fullt ut» er assosiert med mang en måte å tenke på som presser folk til overarbeid. Tanken her er at du ikke trenger å skåne deg selv når du går til et eller annet mål, men når det er oppnådd, kan du tillate deg å bli dratt ut til det fulle. Men hva om det øyeblikket aldri kommer, hva om det rett og slett ikke er tid til å hvile, fordi ett mål alltid vil bli fulgt av et annet? Hvis du aksepterer overarbeid som normen, vil denne holdningen begynne å generere flere og flere grunner til å jobbe sent, slik at det aldri kommer til den andre delen av sitatet.

En mer fornuftig setning høres ut som: "jobb på full styrke, og gå så hjem." Den forutsetter at det er en viss balanse mellom arbeid og andre aspekter av livene våre. Hver dag kommer vi på jobb, gjør vårt beste for å gjøre det som kreves, og så, når arbeidstiden er ute, står vi opp og går hjem. Hva vi gjør når dagens arbeid er gjort er vår bekymring. Vi har full frihet til å forlate alt som har med jobb å gjøre, og til å disponere tiden vår selv.

Denne tilnærmingen gir folk tilbake muligheten til å bestemme hva som er viktig for dem. Noen vil kanskje si at de bare vil prioritere arbeidet, men i dette tilfellet er ikke resirkulering den beste måten; vi skal se på noen av årsakene senere. Profesjonalitet er umulig uten respekt for andres grenser og disiplin. Derfor kan du ikke tvinge folk til å velge mellom karriere og familie, jobb og venner, business og underholdning. Fagpersoner og organisasjoner som ønsker at de skal være så produktive som mulig, må opprettholde denne balansen.

Prioriteringer

Et annet område som er nært knyttet til profesjonalitet er prioritering. I det overveldende flertallet av tilfellene, når jeg ble bedt om å jobbe lenger eller når jeg så på slike saker utenfra, startet alt oppstyret med at noen ble forvirret om hvilken av oppgavene som var viktigst. Noen, et sted, har et problem med prioritering. Det viktigste og mest presserende arbeidet var ikke planlagt til det mest gunstige tidspunktet. Selvfølgelig hender det at det i arbeidsprosessen oppstår feil eller omstendigheter endres. Men oftere handler det om feil prioriteringer.

Dette skyldes i sin tur en nedgang i kommunikasjonen. Det er nødvendig å sørge for at teamene i løpet av arbeidet gir hverandre jevnlige og tydelige tilbakemeldinger. Hver gang denne regelen brytes, øker risikoen for at vi ikke gjør det som er mest påtrengende for øyeblikket. Realiteten er at hvis verdien av noe ikke er helt klar, bør du ikke kaste bort tid på det. Arbeidet med å eliminere eventuelle uklarheter bidrar til å fokusere på det vesentlige. Hvis vi kan skissere hva som er meningen med denne eller den handlingen, er det mest sannsynlig ikke nødvendig å utføre den i det hele tatt. Feil prioriteringer setter spørsmålstegn ved suksessen til produktet - vi er ikke sikre på at akkurat det brukerne ønsker blir gjort.

Når verdien av handlinger er klart definert og rangert i viktighetsrekkefølge, blir det lettere å planlegge arbeidsrekkefølgen. Å forstå verdien gjør det mulig å sette riktig skala og bygge en tidsplan. Mer vesentlige ting kan løftes frem, og mindre vesentlige ting kan utsettes eller til og med kastes ut av planen. Vektleggingen av viktigheten av prioriteringer gjør at vi kan bli kvitt en av de grunnleggende årsakene til behovet for resirkulering og gå tilbake til en normal tidsplan.

Utenfor skjema

De siste femten årene har jeg hovedsakelig jobbet som programmerer. Men innimellom skrivingen av koden gjorde jeg også mye med å støtte datasystemer for bedrifter. Noen ganger ville disse systemene gå i stykker og fungere utenfor planen for å fikse problemet. Dette er også en del av arbeidsflyten – behovet for noen ganger å omfordele arbeidstid. Men – og her kommer vi igjen tilbake til profesjonalitetsspørsmålet – dette bør ikke slå ut i at den ansatte jobber fulltid, og så i tillegg kaster bort sin personlige tid.

Jeg var heldig som hadde jobbet i selskaper der de ikke hadde noe imot å måtte omforme timeplanen min deretter når uforutsette situasjoner oppsto. Hvis jeg klokken to om morgenen skulle fikse serveren, var det ingen som forventet at jeg neste morgen skulle tilbake til kontoret og jobbe som vanlig. Mitt daglige ansvar endret seg slik at jeg kunne ta igjen tapt tid og beskytte meg mot utbrenthet. Det er viktig å skille mellom hva slags arbeidstilpasninger som må gjøres når noen trenger å jobbe utenfor timeplan og å bli tvunget til (eller til og med frivillig godta) overtidsarbeid.

Fleksibilitet

Det første prinsippet i Agile Software Development Manifesto er: "Mennesker og interaksjoner er viktigere enn prosesser og verktøy." Enhver organisasjon som følger en smidig utviklingsmetodikk har sine medarbeidere først og fremst i tankene. For at nødvendig arbeid skal gjøres godt, må man først sørge for at det er bra for de som skal gjøre det. Også blant prinsippene som lå til grunn for manifestet er behovet for å opprettholde et utviklingstempo som er realistisk på lang sikt.

Resirkulering er direkte i strid med dette prinsippet. At det er behov for det betyr at det har oppstått svikt i prosessene. I en smidig organisasjon indikerer overtid andre systemiske problemer. Så revurder prioriteringer, volumer, kvalitet, identifiser problemet og løs det, uansett hva det måtte være. Ikke kom deg ut av denne situasjonen ved å akseptere resirkulering som noe uunngåelig eller nødvendig.

Et av kravene til Agile-systemet er en sunn balanse i de ansattes liv, det vil si muligheten til å slappe av. Arbeidet vil ikke være effektivt hvis det blir en endeløs kontinuerlig prosess. Før eller siden vil vi begynne å gi dårlige resultater, og da vil de tvinge oss til å være på jobb enda lenger og gjøre om det som ikke fungerte første gang. Derfor er det lettere å håndtere de manglene i systemet som forårsaker behov for behandling, og da kan slike rekylsprang unngås.

Produktivitet

I tillegg til alt det ovennevnte viser forskning at resirkulering er bortkastet tid. Jo lenger folk regelmessig jobber overtid, jo mer synker produktiviteten deres. Og tilsynelatende kansellerer denne resesjonen fullstendig den kvantitative økningen som ekstra timer gir. Nye bevis tyder på at det å sitte på kontoret sent på kvelden gjør omtrent samme mengde arbeid som vanlig, bare i et lavere tempo. Overtid, som overskriften til den lenkede artikkelen antyder, er rett og slett ubrukelig.

Overarbeid er dårlig for produktiviteten av en rekke årsaker og unngås best som standard. Hvorfor kaste bort tid på ineffektive forsøk på å jobbe når du bare kan ta en pause, få en god hvile og gå tilbake til full kampberedskap? Det er ingen overbevisende argumenter for denne praksisen - vi bare lærte oss selv å oppfatte det som normen. Vi lurer oss selv ved å forbli døve for hva vitenskapen og vår egen intuisjon sier.

Kvalitet

Til slutt er det fortsatt et spørsmål om kvalitet. Gjenvinning fremmer ikke disiplinen og god praksis som holder kvaliteten på arbeidet gjennomgående høy. Det er i seg selv en måte å "kutte hjørner", og en lignende holdning siver inn i prosessen med å gjøre overtidsoppgaver. Nettopp det faktum at vi blir tvunget til å jobbe sent gjør at vi forhindres i å skrive kode gjennomtenkt og uten hastverk.

Det faktum at vi mister motivasjonen til å tenke på hva vi gjør og opprettholde orden i arbeidet, begynner kvaliteten på produktene å synke. Vi begynner å klare oss uten tester oftere og oftere, fordi det ser ut til at det ikke er noe komplisert i denne delen av funksjonaliteten. Vi bestemmer arrogant at vi kan lage gode produkter uten å bry oss om å tenke fremover og bruke de riktige metodene. Slik arroganse rettferdiggjør aldri seg selv: vi har alle en tendens til å overvurdere våre evner. Langsiktig kvalitetssikringspraksis og arbeidsdisiplin er den beste hjelpen for å opprettholde et nøkternt syn på produktet. Resirkulering tar fra oss nøkkelingrediensen i begge disse tingene - tid.

Produktkvalitet lider uunngåelig når overtid blir rutine. Noen ganger skjer ikke dette med en gang, men når det begynner å bli ansett som en akseptabel vei ut av situasjonen og blir ønsket velkommen, bryter forsiktig praksis gradvis sammen, og selv de beste utviklerne av selskapet blir undertrykt med en ansvarlig holdning til å fullføre oppgaver. Hvis vi ønsker å opprettholde kvalitetsprodukter og et sterkt team, bør ikke resirkulering være normen. Det gir aldri virkelig fordelene som det lover, og ofte vet vi ikke engang hvilken pris vi betaler før vi får en enorm regning.

*

Hvordan kan dette problemet løses? Vel, personlig nekter jeg bare å jobbe overtid. Jeg legger ikke skjul på irritasjonen min når jeg hører at noen får ros for å være sent oppe. Jeg forsvarer interessene til de som ikke gjør det selv, enten de liker det eller ikke. Generelt bør du starte med å gjøre det klart at resirkulering er et problem. Det første trinnet bør være slik.

Overtid er et tegn på et systemproblem, et signal om at noe har gått galt et sted. Dersom noen må jobbe lenger enn den foreskrevne tiden, må vi gjøre alt for å forhindre lignende situasjoner i fremtiden. Gjenvinning skal ikke få utvikle seg til profesjonell utbrenthet – og ved å oppmuntre til det er det nettopp dette vi går mot. I denne forbindelse bør organisasjoner ha forsterkede konkrete regler.