Industriell arkeologi

2024 Forfatter: Seth Attwood | [email protected]. Sist endret: 2023-12-16 16:13

Man hører ofte spørsmålene "Hvorfor lager amerikanerne en ny supertung rakett hvis de hadde en Saturn V?" eller "Hvorfor kan ikke Russland lage en supertung rakett hvis den hadde Energia ?. Denne teksten svarer godt på slike spørsmål, selv om det finnes eksempler fra utenfor romfartsindustrien.

Bedriftsminne og omvendt smugling

Det finnes to typer bedriftsminne: mennesker og dokumentasjon. Folk husker hvordan ting fungerer og de vet hvorfor. Noen ganger skriver de denne informasjonen et sted og oppbevarer journalene sine et sted. Dette kalles "dokumentasjon". Bedriftshukommelsestap fungerer på samme måte: folk drar, og poster forsvinner, råtner eller blir rett og slett glemt.

Jeg jobbet flere tiår for et stort petrokjemisk selskap. På begynnelsen av 1980-tallet tegnet og bygde vi et anlegg som omdanner noen hydrokarboner til andre hydrokarboner. I løpet av de neste 30 årene avtok bedriftens minne om denne planten. Ja, anlegget er fortsatt i gang og tjener penger for firmaet; vedlikehold er utført, og svært intelligente mennesker vet hva de skal trekke og hvor de skal sparke for å holde anlegget i gang.

Men selskapet har helt glemt hvordan dette anlegget fungerer.

Dette skyldtes flere faktorer:

Nedturen i den petrokjemiske industrien på 1980- og 1990-tallet tvang oss til å slutte å ansette nye folk. På slutten av 1990-tallet var det gutter under 35 eller over 55 som jobbet i gruppen vår – med svært få unntak.

Vi gikk sakte over til datamaskinassistert design.

På grunn av bedriftsreorganiseringer måtte vi fysisk flytte hele kontoret fra sted til sted.

En bedriftsfusjon noen år senere oppløste firmaet vårt fullstendig til et større, noe som førte til en global restrukturering av avdelinger og en omlegging av personell.

Industriell arkeologi

På begynnelsen av 2000-tallet ble jeg og flere av mine kolleger pensjonist.

På slutten av 2000-tallet husket selskapet fabrikken og tenkte at det kunne være greit å gjøre noe med den. La oss si øke produksjonen. For eksempel kan du finne en flaskehals i produksjonsprosessen og forbedre den – teknologien har ikke stått stille på disse 30 årene – og kanskje legge til et verksted til.

Og så er firmaet fra hele plassen prentet inn på murveggen. Hvordan ble dette anlegget bygget? Hvorfor ble det bygget på denne måten og ikke på annen måte? Hvordan fungerer det egentlig? Hvorfor trenger vi kar A, hvorfor er verksted B og C forbundet med en rørledning, hvorfor har rørledningen en diameter på D, og ikke D?

Bedriftshukommelsestap i aksjon. Gigantiske maskiner bygget av romvesener med hjelp av deres romvesen-teknologi chomper som om de kjørte, og gir ut hauger med polymerer til fjellet. Selskapet har en grov ide om hvordan de skal betjene disse maskinene, men har ingen anelse om hvilken fantastisk magi som foregår på innsiden, og ingen har den minste anelse om hvordan de ble skapt. Generelt er folk ikke engang sikre på hva de skal se etter, og vet ikke fra hvilken side denne floken skal nøstes opp.

Vi ser etter gutter som under byggingen av dette anlegget allerede har jobbet i selskapet. De inntar nå høye stillinger og sitter i separate kontorer med klimaanlegg. De får i oppgave å finne dokumentasjon for nevnte anlegg. Dette er ikke lenger bedriftsminne, det er mer som industriell arkeologi. Ingen vet hvilken dokumentasjon for dette anlegget som finnes, om det i det hele tatt finnes, og i så fall i hvilken form den er lagret, i hvilke formater, hva den inkluderer og hvor den fysisk ligger. Anlegget ble designet av et ikke lenger eksisterende designteam, i et selskap som siden har blitt overtatt, på et kontor som har vært stengt, ved bruk av teknikker fra før datamaskintiden som ikke lenger gjelder.

Gutta husker barndommen med den obligatoriske svermingen i gjørma, bretter opp ermene på dyre jakker og går på jobb.

Det første trinnet i søket er åpenbart: du må finne ut navnet på den aktuelle planten. Det viser seg at arbeiderne kaller arbeidsstedet sitt et navn som stammer fra navnet på byen de befinner seg i – og dette er det eneste logiske øyeblikket i hele historien. Det offisielle navnet på planten er ganske annerledes. Dessuten, da den ble designet, hadde den et annet offisielt navn, og firmaet som kontraherte konstruksjonen kalte det på sin egen måte, men også ganske offisielt. Alle fire titlene er brukt løst og blandet i dokumentene.

I 1998, innenfor rammen av dokumentflytforbedringsprogrammet, ble anlegget tildelt et unikt identifikasjonsnummer. Alle dokumenter knyttet til anlegget skulle merkes med dette nummeret. I 2001, som en del av overgangen til elektronisk dokumenthåndtering, ble anlegget tildelt et annet unikt identifikasjonsnummer, men et annet. Det er ikke kjent hvilket dokumenthåndteringssystem som ble brukt ved opprettelsen av hvert enkelt dokument; i tillegg er det i dokumentene her og der referert til enkelte andre dokumenthåndteringssystemer som det ikke finnes informasjon om i det hele tatt. Basert på dokumentene er det dessuten umulig å si om identifikatoren nevnt i dokumentet er identifikatoren til dette anlegget i henhold til 1998-forskriften, eller identifikatoren til et annet anlegg i henhold til 2001-regelverket - og omvendt.

I dokumenter som bruker 1998-identifikatoren, flimrer en indikasjon på en eller annen form for arkiv konstant. Papir. Problemet er at det etter adressen å dømme lå i en bygning som ble revet lenge før 1998. Dette forklarer til en viss grad hvorfor de eneste dokumentene som er lagret digitalt, er knyttet til teknisk støtte til anlegget, og ikke til design og utvikling.

Ved hjelp av vilkårlige telefonsamtaler var det mulig å finne en gammel lagret sikkerhetskopi av e-postserveren. Derfra klarte jeg å øse opp en viss mengde e-poster fra folk i utviklingsavdelingen. Den fysiske adressen er bevart i signaturene til disse e-postene. Der klarte vi å finne informasjon om biblioteket til utviklingsavdelingen - papir, papirbibliotek! - som, pris gudene, ikke led under alle stokkingene, men rett og slett gikk tapt. Dette biblioteket ble funnet. Den inneholdt en del dokumentasjon om produksjon av polymerer, og til og med kopier av noen tekniske tegninger av anlegget, laget for utviklingsavdelingens bekvemmelighet. Enorme ark med blått kalkerpapir og gigantiske, støvete, muggede permer med falmede notater. Postene og sporingspapirene er stemplet for å bekrefte at en digital kopi er tatt fra disse dokumentene; ingen vet hvor denne digitale kopien er nå.

Dekryptering av dokumentasjon

Gutta fra separate kontorer drar en haug med viltvoksende permer, peker dem på ingeniørene og sier: "Fas!" Ingeniører prøver å finne flaskehalsen. Det slår dårlig ut. For det første er dokumentasjonen langt fra fullstendig, og dokumentene er ikke helt bevart, og for det andre ser det ut til at den er skrevet med kinesiske tegn. Det vil si at det er noe uforståelig. Lederen tuller med behovet for å introdusere kurset «Ingeniørarkeologi» i pensum, der studentene skal læres å forstå den teknologiske prosessen, basert på skitne bevarte dokumenter fra tretti år tilbake.

Ingeniører fortviler ikke. De finner eldgamle lærebøker og lærer faktisk igjen, og blir ingeniører av 1980-modellen. De perversene som har det gøy med elektronikk med radiorør, opptrer omtrent på samme måte: Siden ingen vil påta seg å reparere slik elendighet, må de studere på egenhånd.

Noen av metodene og formene for opptak er kjente, noen er utdaterte for lenge siden. Selv der ingenting offisielt har endret seg, har mye endret seg uansett, fordi selve kriteriet om hva som må dokumenteres og hva som ikke kan skrives ned har endret seg, fordi enhver utdannet person vil vite dette.

Lyrisk digresjon:

Betelgeuse-stjerne

I det gamle Hellas kjente enhver gutt navnene og visste hvordan de skulle finne rundt 300 av de lyseste stjernene på himmelen. I reisenotatene fra den tiden ble retningen angitt av stjernene, men ingen la igjen en oversikt over hvordan en eller annen stjerne kunne bli funnet: det ble antatt at siden en person kan lese, er han garantert å vite fire eller fem stjerner. Navnene på stjernene har endret seg siden den gang …

Det ville vært fint om disse ingeniørene endte opp med å skrive en flott, vakker bok kalt What This Damn Factory Does And How It Works. Slike bøker skrives ofte i dag, ikke av ingeniører, men av arkeologer.

Omvendt industrispionasje

På et tidspunkt tok en av lederne i dette selskapet kontakt med min tidligere kollega, som opprettholdt vennlige forhold til meg. Dette gjorde at selskapet kunne henvende seg til oss med et forslag: Ville vi være så snille å bruke litt av tiden vår på å gi råd til selskapet om denne jævla planten? For et tilstrekkelig gebyr, selvfølgelig. Den "tilstrekkelige lønnen" var flere ganger høyere enn min tidligere lønn, og jobben virket interessant, så jeg takket ja.

Så jeg endte opp med å bli ansatt av selskapet for å forklare henne hvordan anlegget hennes fungerer.

Jeg ble spent og husket noen detaljer fra tretti år siden. Noen av ingeniørpraksisene som ble brukt i utformingen av dette anlegget, det være seg feil, har jeg selv utviklet. Dessuten hadde jeg en ide om hva som er viktig og ikke, og hvordan detaljene passer sammen.

Det var omtrent like viktig at jeg hadde litt dokumentasjon. Ulovlig.

Da jeg fortsatt jobbet i firmaet, måtte vi ofte flytte fra kontor til kontor, og dokumenter gikk tapt. Noen ganger var det ikke noe annet valg enn å sitte og vente hele dagen på at noen med tilgang sendte det nødvendige papiret, og for dette var det fortsatt nødvendig å spore opp rett bibliotek og rett person. Selskapets paranoide sikkerhetssjefer utviklet drakoniske regler for tilgang til hemmeligstemplet informasjon, det vil si alt relatert til polymerer, og dette brutalt kompliserte livet når de besøker entreprenørers kontorer.

Derfor har vi utviklet vår egen praksis kalt "ikke spør og vi slipper å lyve". Vi tok private kopier av dokumenter og bar dem med oss. Ingeniører hater generelt å sitte og slite med lediggang, og tilgjengeligheten av dokumentasjon gjorde at vi raskt kunne komme på jobb. Det tillot oss også å levere prosjekter i tide, i stedet for å forklare at vi ikke kunne jobbe fordi vi ventet på en faks med informasjonen vi trengte.

Min oppgave nå var å i hemmelighet returnere dokumentene til firmaet. Jeg ville gjerne bare kommet til kontoret og gitt dem til kontoristen, men det var ikke mulig å gjøre det. Selskapet hadde disse dokumentene de jure, og til og med i elektronisk form, men jeg hadde ikke og kunne ikke ha dem de jure. Faktisk var det selvfølgelig motsatt. Men selskapet kunne rett og slett ikke akseptere sine dokumenter som det har fra en person som ikke har dem.

I stedet smuglet vi dem inn på eiendommen og plantet dokumentene i hemmelighet i bedriftens arkiver. I papirform. Ved neste inventar kan kontrolløren finne dokumenter uten identifikasjonsnummer, legge dem inn i dokumentbasen og sørge for å lage en elektronisk kopi. Jeg håper virkelig at dette virkelig vil være tilfelle, for jeg kommer neppe til å leve i 30 år til for å smugle dem inn i selskapet igjen.

Og en detalj til. Jeg er en innleid ekstern kontraktskonsulent, husker du? Min status er ikke ment å kjenne bedriftshemmeligheter. Sikkerhetstjenesten skal være oppmerksom på bevegelsen av gradert informasjon og hindre at den når frem til noen nykommer. Problemet er at de ikke har den minste anelse om hemmelighetene, men jeg har det. Dessuten oppfant jeg dem, og patenter ble utstedt i mitt navn. Ikke desto mindre må jeg smugle disse dataene inn i firmaet i hemmelighet, slik at sikkerhetstjenesten vil finne ut om det og tappert kan forhindre min tilgang til disse hemmelighetene.

Vi hører ofte om industrispionasje. Jeg vil gjerne lese forskning om fenomenet omvendt industrispionasje – når bedrifter glemmer sine egne hemmeligheter, og ansatte i hemmelighet, ulovlig må returnere dem. Jeg er sikker på at dette skjer oftere enn du tror.

Har problemet en løsning?

Jeg vet ikke hva moralen i historien er.

Kanskje en bedre arbeidsflytorganisasjon ville løse noen av disse problemene. På den annen side var det forsøkene på å forbedre organiseringen av dokumentflyten som forårsaket noen av disse problemene, så du må være forsiktig. Det ville vært flott om avdelingsbibliotekene ble bevart. Vi løste problemet bare fordi vi klarte å finne en av dem.

Med bevaring av kunnskap om teknologi og om inndelingen i viktig og uviktig er det enda verre. Den beste måten vil tilsynelatende være å beholde folk i ulike aldre i bedriften, uten spesielle aldersforskjeller, slik at avdelinger ikke ender opp med å bli halshugget når den eldre generasjonen går av med pensjon.