6 vanlige myter om ikke-verbal kommunikasjon

2024 Forfatter: Seth Attwood | [email protected]. Sist endret: 2023-12-16 16:13

Kommunikasjon er mye mer enn bare ordene vi sier. Den består også av implisitte meldinger uttrykt gjennom ikke-verbal atferd – ansiktsuttrykk, gester, stemme, holdning, respekt for personlig plass, utseende og til og med lukter. Disse signalene kan gi ledetråder for en bedre forståelse av en person, hans motiver og årsaker til atferd.

På et tidspunkt bestemte folk seg for at ikke-verbale meldinger kan dechiffreres like entydig som alle andre språk, og at hver gest eller bevegelse må ha sin egen "oversettelse". Som et resultat ble det født myter og teorier som er ganske langt fra sannheten - de fant ut de vanligste.

1) "Hender i låsen" på brystet betyr at personen har lukket seg

Legenden sier at hvis en person foldet armene over brystet, betyr det at han lukker seg fra andre, prøver å isolere seg fra en uønsket situasjon, føler seg ukomfortabel eller til og med viser fiendtlighet. Denne ideen har blitt replikert i parapsykologisk litteratur i mange år; det kom til og med til det punktet at folk er redde for å krysse armene offentlig: hva om de andre bestemmer seg for at noe er galt med dem?

Hvordan er det egentlig? Psykologer tror at folk krysser armene over brystet av en rekke årsaker. Noen ganger gjør vi det virkelig for å takle negative følelser i forhold til samtalepartneren eller på grunn av uenighet med det vi hører. Og noen ganger skjer dette rett og slett på grunn av manglende interesse for emnet som diskuteres. Det skjer at vi ubevisst kopierer gesten til samtalepartneren, eller vi prøver å varme opp, eller vi bare sitter i en ubehagelig stol uten armlener og vet ikke hvor vi skal sette hendene. Ofte betyr kryssede armer på brystet tilbaketrekning. Kanskje har vi hørt en sterk argumentasjon som må grubles over, og det er lettere for oss å konsentrere oss i lukket posisjon og med bortvendt blikk. Tilsynelatende isolerer vi oss på denne måten fra ytre stimuli og informasjon, med fokus på tankene våre.

Kort sagt, det er ingen entydig tolkning for denne gesten. Det er umulig å oversette kroppsspråk på samme måte som vi oversetter fremmedord: konteksten til situasjonen og særegenhetene ved en persons karakter spiller for stor rolle.

2) En gest eller et blikk kan si alt om en person

Har du sett Lie to Me? Vitenskapelig sett et flott show, bortsett fra en detalj - det utrolige evnenivået til hovedpersonen. Noen få non-verbale signaler, et par stillinger og ansiktsbevegelser – og nå er forbryteren nesten tatt.

Se for deg dette i det virkelige liv: her kommuniserer du med bekjente og plutselig legger du merke til at en av dem ser veldig trist ut. Har dette sammenheng med samtaleemnet? Kanskje han husket en trist hendelse? Eller bare tenkt et øyeblikk? Du vil ikke gjenkjenne svaret fra ett blikk - for å løse et slikt problem, spør polygrafundersøkere en person de samme spørsmålene flere ganger, og observerer deretter for å forstå nøyaktig hva han reagerer på. I normal kommunikasjon vil ikke dette fungere. Du må enten fortsette å observere videre, samle inn mer informasjon, eller prøve å taktfullt stille et spørsmål om hans helsetilstand og tanker for øyeblikket.

Bare i ett tilfelle er det mulig å "nøste opp" en person ved kun én bevegelse - hvis du har informasjon om ham og konteksten. Du er godt kjent med ham, du kjenner temaet for samtalen hans med samtalepartneren, miljøet, graden av tretthet osv. Da vil en kort bevegelse eller et blikk til siden bli den siste manglende brikken i puslespillet som vil sette alt på sin plass. Men dette skjer sjelden!

3) Mer enn 90 % av informasjonen oppfattes non-verbalt

De ble deretter bedt om å fortelle hvilke følelser de «leser». Basert på svarene konkluderte Meyerabian med at vi oppfatter andres følelser og stemninger med 55 % takket være ansiktsuttrykk, gester, stillinger og utseende, 38 % - takket være stemmens klangfarge, taletempo, intonasjon, og kun 7 % - takket være ordene vi bruker. Med andre ord, mest non-verbalt.

"Regelen på 7% - 38% - 55%" ble veldig populær, men fra munn til munn, fra forskere til forfattere, fra en journalist til en annen, ble forskningsresultatene sterkt avrundet og presentert utenfor kontekst, som om en psykolog snakket om informasjon.

Det moderne synspunktet er at prosentandelen avhenger av ulike situasjonelle faktorer, og Meyerabians forskning ble utført kun for å vise viktigheten av ikke-verbale signaler i kommunikasjon, og ikke for å få en eksakt formel.

Generelt ville det være flott om vi kunne motta mer enn 90% av informasjonen non-verbalt, for da ville vi se filmer på alle språk i verden uten oversettelse.

4) Løgnere smiler uoppriktig

De sier at et smil med rynker nær øynene er oppriktig, men uten dem er det falskt. Vi er glade for å informere deg om at dette ikke er tilfelle! Når vi opplever en sterk indre opplevelse, anstrenges de ekstra musklene som danner disse rynkene. Det er alt! Det vanlige smilet kalles mer korrekt ikke falsk, men sosialt.

Et sosialt smil kan erstatte noen av komponentene i tale. Enig, noen ganger er det lettere og raskere å smile i stedet for ordene "alt er bra", "alt er bra" eller "det er interessant for meg å høre på deg". Det er ikke nødvendig å anstrenge seg for å komme med en passende formulering, fordi samtalepartneren vil forstå alt intuitivt. Ikke glem kulturelle og sosiale normer også. Blant mennesker er det vanlig å hilse på en kjent person med et smil (og i noen vestlige kulturer også en fremmed). Og dette er ikke en falsk, men et uttrykk for en viss stabilitet: alt går etter planen, hverken bedre eller verre.

Så ikke skynd deg å stigmatisere det vanlige smilet.

5) løgnere har et skiftende blikk, eller de får ikke øyekontakt i det hele tatt

Påstanden om at løgnere unngår øyekontakt kommer ikke ut av ingenting. Denne oppførselen er assosiert med følelser av skyld eller skam når vi utroer noen. Tross alt vet alle fra barndommen at løgn er dårlig. Dessuten er løgn en vanskelig kognitiv oppgave. Det er nødvendig å huske på det som allerede er sagt, hva som ikke er verdt å si og hva som gjenstår å si. Løgneren, som ser bort, prøver å konsentrere seg om disse detaljene, men dette er ikke et 100% tegn på løgn.

Nøkkelen til å avdekke myten ligger i den enkle setningen "Se meg i øynene og fortell meg sannheten!" … Du har sikkert hørt noe slikt mer enn en gang. Små barn og bare uerfarne løgnere prøver virkelig å ikke se opp på samtalepartneren når de forteller en løgn. Men de fleste voksne – spesielt de som allerede har en «gullmedalje» i å lyve – vil se på deg med de reneste, genuint oppriktige øyne. Og du vil ikke engang mistenke at du blir lurt. Erfarne løgnere ser inn i øynene ikke bare for å se overbevisende ut, men også for å sjekke om de trodde på ham.

På den annen side kan en person vende seg bort på grunn av nervøs spenning, tristhet eller til og med avsky. Erfaringene hans kan være helt uten sammenheng med løgnen. Hyppige og korte blikk kan være en manifestasjon av en deprimert tilstand under press fra samtalepartneren, som vedvarende prøver å oppdage løgner der det ikke er noen. Spør en kollega hva han spiste til frokost for to dager siden eller hva han anser som viktigst i jobben sin. Det vil sikkert få ham til å se bort og tenke.

6) Ikke-verbal kommunikasjon er ansiktsuttrykk, stillinger, gester

Vent, hva med berøring? Det er en hel del av ikke-verbal kommunikasjon som studerer berøring mellom mennesker. Klemmer, håndtrykk, kyss, klapp på skulderen … Alt dette kan gjøres med varierende styrke, intensitet og varighet. Følgelig vil hver slik berøring ha en annen tolkning.

Rom og tid kan også klassifiseres som ikke-verbalt: for eksempel er avstanden mellom mennesker under en samtale forbundet med en persons personlighet, status og kulturelle egenskaper. Og arrangementet av folk ved bordet kan påvirke samtaleforløpet og bidra til å påvirke samtalepartnerne mer effektivt.

Over tid, i kommunikasjon, er vi også intuitivt kjent. Det er ikke vanskelig å gjette hva de vil synes om oss hvis vi kommer til møtet mye i forveien eller tvert imot er usømmelig sent ute. Noen ganger påvirker tid og rom forløpet av en samtale sammen. Det beste eksemplet på dette er «vogn-medreisende» som vi etter et par timers kommunikasjon plutselig deler de mest intime hemmeligheter, selv om dette er en helt ukjent person.

Ikke glem dybden og hyppigheten av pusting, blekhet og rødhet i ansiktet, frekvensen av svelging og endringer i pupillens diameter. Oftest blir slike manifestasjoner av det autonome nervesystemet undersøkt for å bestemme en løgn, for dette brukes en polygraf. Slike tekniske midler er imidlertid ikke alltid nødvendige. Spesielt forstyrrende personligheter mot bakgrunnen av spenning er bokstavelig talt dekket med røde flekker i nakkeområdet, som er tydelig synlig med det blotte øye.

Russiske forskere anser også lukter som en manifestasjon av ikke-verbal atferd. Vi bruker parfyme for å glede oss selv og andre, for å føle oss trygge, for å tiltrekke oss det motsatte kjønn. Lukter er et fullverdig middel til selvpresentasjon. Du kan finne ut litt mer om samtalepartneren ved hvor ofte han bruker parfyme, gjør det alltid eller bare ved spesielle anledninger, plukker opp en lys duft eller noe upåfallende.